Département Marketing

Même si certains hôtels ne disposent pas d’un service marketing formel, chaque entreprise dispose d’au moins plusieurs éléments importants contenus dans le département marketing. L'objectif principal du département marketing est de susciter l'intérêt des clients à revenir à l'hôtel.

Généralement, en marketing, les hôtels utilisent souvent des brochures, des panneaux d'affichage et des médias de masse pour attirer l'attention des clients. Le directeur ou son représentant aux ventes et marketing oriente, assiste et évalue chaque profession dans sa performance. Assurer toute la coordination avec toutes les autres parties de l'hôtel est très important pour le bon fonctionnement du service commercial et marketing.

Division du travail au sein du département marketing :

1. Responsable marketing

2. Responsable des ventes et des relations publiques

3. Superviseur des ventes et des relations publiques

4. Chargée des ventes et des relations publiques

Référence : Gestion Hôtellerie by Richard Komar