Exercices D'apprentissage en Hôtellerie

Assurer le service à l’étage
Refuser une réservation
Informer les curiosités locales
Confirmer une réservation
Prendre une commande à l’étage
Réserver une chambre par téléphone
Présenter les équipements de l’hôtel
Présenter les principales caractéristiques d’un hotel
Se présenter et parler de son métier
Installer un client dans sa chambre
Accueillir un client/un groupe
Comprendre les messages électroniques
Modifier ou annuler la réservation
Pelajari

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Belajar di dunia hôtellerie et restaurantion

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