Refuser une réservation
Commencez ainsi :
Je m’excuse/Je regrette monsieur…
Je suis désolé(e)/Je suis navré(e) madame…
Justifies votre refus :
… mais l’hôtel est complet/fermé.
… mais nous sommes complets/fermés.
… mais nous n’avons plus de chambre double.
Toutes les chambres sont réservées/occupies.
Proposez une solution :
Je peux vous proposer une autre date.
Nous avons encore des suites de libre/de disponible.
Avez-vous une table de libre ?
Non, je n’ai pas de table de libre.
Avez-vous encore une chambre ?
Non, nous n’avons plus de chambre.
L’hôtel est-il toujours ouvert à Noël ?
Non, l’hôtel n’est jamias ouvert à Noël.
L’hôtel est commplet. Nous n’avons rien àvous proposer.